Les secteurs de la banque et de l’assurance ne cessent d’évoluer au fil des années, des habitudes des consommateurs, des obligations légales, des évolutions technologiques… Longtemps séparés, les services bancaires et les assurances se retrouvent parfois au sein d’un même établissement, à savoir la bancassurance. Mais de quoi s’agit-il, concrètement ? Quels services proposent ces bancassurances ? Quel est l’intérêt, pour le client, d’y avoir recours ?
Un terme créé il y a plusieurs décennies
Si le terme bancassurance trouve ses origines dans les années 70-80, il n’est pour autant pas très répandu dans le langage courant. Il n’existe par ailleurs pas de définition officielle reconnue pour ce type d’établissement. Ce néologisme va servir à désigner les organismes offrant à la fois des services bancaires et des contrats d’assurance (comme une assurance emprunteur au moment de souscrire un crédit par exemple).
Si les banques proposent, depuis très longtemps, des contrats d’assurance-vie, cette offre s’est vu étoffée en s’élargissant à d’autres produits d’assurance. Du côté des assureurs, on note également un élargissement de l’offre, par exemple des services bancaires comme un crédit ou de la tenue de compte. Ces deux phénomènes résultent de partenariats entre banques et assurances.
Le néologisme bancassurance désigne donc aussi bien
- l’intégration conjointe de services bancaires et d’assurance ;
- le rapprochement entre ces deux organismes permettant aux banques de proposer des services d’assurance et aux assureurs de proposer des services bancaires.
Cependant, on remarque une nette tendance du premier cas, des banques proposant de plus en plus de services d’assurances. Nous nous focaliserons donc sur ce phénomène afin de mieux illustrer ce que sont ces bancassurances.
Que proposent les bancassurances ?
Les organismes bancaires qui s’identifient comme des bancassurances continuent de proposer des services financiers comme l’ouverture, la clôture et la gestion de comptes, de différents moyens de paiements, les virements ponctuels ou réguliers, les produits d’épargne…
Cependant, ils sont aussi à même de proposer à leurs clients différentes solutions en matière d’assurance.
Outre l’assurance-vie, l’un des produits-phares de la banque, on trouve par exemple la possibilité de souscrire à une assurance habitation, une assurance auto, de la prévoyance ou encore une assurance emprunteur. Rappelons que cette dernière n’est pas obligatoire, mais vivement préconisée au moment de souscrire un crédit important, protégeant ainsi l’emprunteur et ses proches.
Ces différents services sont aussi bien proposés au sein des établissements physiques (agences) qu’en ligne via les sites web ou applications mobiles respectives des bancassureurs.
Quels avantages pour le consommateur ?
Face à une démocratisation de ce type d’offre, on est en droit de se demander ce que le consommateur a à y gagner. Pourquoi opter pour un contrat d’assurance auprès de sa banque, et non d’un assureur classique ?
On identifie plusieurs avantages à cette hybridation de services au sein d’un organisme bancaire.
Tout d’abord, le client gagne en temps et en organisation en centralisant ses différents contrats chez un même professionnel. La gestion administrative de ces différents contrats n’en est que facilitée. Par ailleurs, en cas de doute ou d’interrogation, il bénéficie d’un contact avec un conseiller et pourra ainsi obtenir des éléments de réponse concernant plusieurs des services auxquels il a souscrit ou compte souscrire.
Enfin, une bancassurance peut proposer des packs combinant différents produits, les rendant alors plus accessibles financièrement qu’en y souscrivant séparément. De quoi disposer, pour le consommateur, d’une meilleure protection au quotidien en réduisant ses mensualités.
